Kundvård i praktiken -
Ett seminarium som leder till bättre kundrelationer!
Detta seminarium vänder sig till dig som vill fördjupa dina kunskaper om vad som händer när kunden betalt fakturan och fått sin leverans.
Hur gör man i praktiken för att hantera den viktiga kundrelationen som skapar förutsättningar till fler affärer på både kort och lång sikt?
Seminariet vänder sig även till den eller de i företaget som jobbar med kund och eftermarknad. Detta seminarium tar vid när affären är klar och kundrelation är etablerad!
Hur vet jag att kunden är nöjd?
• Vad gör jag för att undvika missnöjda kunder?
• Vad gör jag med de som är missnöjda?
• Varför tappar vi kunder i teorin, och i praktiken.
• Vem har rätt, kunden, ingen, jag eller båda?
• Hur gör man i praktiken?
• Relationsplanen
• Kvaliténs fyra steg
Plats: ALMIs lokaler på Stora gatan 16, Västerås
Datum: Den 4:e maj kl 15.00 - 19.00
Övrigt: Vi bjuder på kaffe och macka. Dokumentation ingår.
Anmälan: info.vastmanland@almi.se, johanna.folkesson@almi.se
senast 28:e april
Kostnad: 250 kr inkl.moms, insätts på Bg 615-5634. (Ange namn + företag + seminarium)
Alla anmälningar bekräftas via mail!
Seminarierna ingår i projektet Företagspartner Öst och genomförs av Magnus Edman från Marknadsretorik AB med mångårig erfarenhet av marknadsunderökningar och omvärldsanalys i små och medelstora företag. Han kommer att ge dig insikt och kunskaper som ditt företag har nytta av i den fortsatta verksamhetsutvecklingen.
Projektet vänder sig till dig som vill utveckla ditt företag. Hur vill du att ditt företag ska se ut om 3-5 år? Vilka kunder har du idag, är de morgondagens intäktsgivare? Hur kan företaget bli effektivare och lönsammare?
Varmt välkommen!
Tillbaka
Skriv ut